Registrando um ticket de suporte
Este guia irá ajudá-lo a registrar uma requisição de serviço no Freshservice. Siga os passos abaixo para garantir que sua solicitação seja registrada corretamente.
1. Após realização do login mediante uso das credenciais de acesso, clique em "Registrar um chamado" na página principal.
Página inicial da central de atendimento
2. No catálogo de serviços selecione a guia "Tecnologia" e escolha um o item que melhor atende a sua necessidade:
Detalhe do catálogo de serviços de tecnologia
3. Preencha o formulário de requisição com as informações necessárias:
Formulário de abertura de ticket
5. Anexe Arquivos (se necessário)
Se houver documentos ou imagens que possam ajudar a explicar sua solicitação, anexe-os ao formulário.
Anexar um arquivo com detalhes da solicitação
6. Enviar Requisição
Revise todas as informações fornecidas e clique em "Enviar" para registrar sua requisição de serviço.
Detalhe do envio da requisicão